Kundenanfrage
- Mail lesen
- Kundenhistorie suchen
- Projektordner öffnen
- Kollegen fragen
- Alte Zusage suchen
- Antwort schreiben
- System aktualisieren
- Anfrage geht ein
- CVOS stellt den Kontext zusammen
- Antwort und nächste Schritte vorbereitet
- Mitarbeiter prüft und gibt frei